Este documento regula la relación entre VIBRA Platform S.A. (en adelante, "Vibra" o "la Plataforma") y las personas que utilizan sus servicios ("Usuarios"), incluyendo quienes adquieren entradas o consumiciones ("Asistentes") y quienes publican y administran eventos ("Organizadores").
Aceptación de los términos
El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas complementarias vigentes. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que no utilices nuestros servicios. Este contrato se enmarca en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
1. Rol de Vibra como intermediario
Vibra opera como una plataforma tecnológica que facilita la venta de entradas y la gestión de consumiciones digitales. Vibra no organiza, produce ni es responsable directo de los eventos publicados en la Plataforma.
En términos legales, Vibra actúa como mandatario para la recaudación (conforme a los artículos 1319 y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina), operando por cuenta y orden del Organizador. La relación contractual de compraventa se establece entre el Asistente y el Organizador.
2. Composición del precio y modalidades de cobro
El monto que abona el Asistente se compone de:
- Precio del producto: el valor de la entrada o consumición, determinado por el Organizador.
- Cargo por servicio: la tarifa que Vibra cobra por el uso de la Plataforma y la gestión de la transacción.
El cobro puede realizarse de dos formas, según la configuración del evento:
a) Recaudación unificada
Vibra recibe la totalidad de los fondos y posteriormente transfiere al Organizador el monto correspondiente al precio del producto, reteniendo únicamente el cargo por servicio. Los fondos del Organizador en tránsito no constituyen propiedad de Vibra.
b) Cobro dividido
Mediante procesadores de pago, el precio del producto se acredita directamente al Organizador y el cargo por servicio se acredita a Vibra, de forma simultánea al momento de la compra.
3. Facturación
De acuerdo con la normativa fiscal vigente (AFIP), la facturación se divide en dos comprobantes:
- Vibra emite comprobante fiscal por el cargo por servicio.
- El Organizador es responsable de emitir comprobante por el precio del producto (entrada o consumición).
Vibra pone a disposición del Organizador los datos necesarios del Asistente (nombre, documento y monto) para que pueda cumplir con esta obligación. Al comprar, el Asistente acepta que recibirá facturación de dos entidades distintas.
4. Cancelaciones y devoluciones
Dado que Vibra actúa por cuenta del Organizador, los reclamos sobre cancelación, reprogramación o calidad del evento deben dirigirse al Organizador correspondiente.
Si un evento es cancelado, Vibra gestionará la devolución del precio del producto siempre que los fondos estén disponibles o hayan sido provistos por el Organizador. El cargo por servicio no es reembolsable, dado que el servicio de intermediación ya fue prestado.
El derecho de arrepentimiento puede ejercerse dentro de los 10 días posteriores a la compra y hasta 72 horas antes del inicio del evento. Este derecho aplica exclusivamente a entradas.
Las consumiciones no admiten devolución bajo ninguna circunstancia. Por tratarse de créditos prepagos canjeables por productos de consumo inmediato, quedan excluidas del derecho de arrepentimiento conforme al Art. 1116 inc. c) del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.
5. Cuenta de usuario
Para operar en la Plataforma es necesario crear una cuenta con datos veraces y actualizados. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Vibra puede solicitar documentación adicional para verificar identidad. En caso de detectar información falsa o uso indebido, Vibra se reserva el derecho de suspender o dar de baja la cuenta sin que esto genere derecho a compensación.
El uso de la Plataforma requiere ser mayor de 18 años o contar con autorización de un representante legal.
6. Datos personales
Al utilizar la Plataforma, el Usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Los datos podrán ser compartidos con el Organizador del evento para fines operativos y fiscales.
Los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos pueden ejercerse escribiendo a privacidad@vibra.now. Para más información, consultá nuestra Política de Privacidad.
7. Condiciones generales
Vibra puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos. Cualquier consulta puede dirigirse a soporte@vibra.now.
El ingreso a eventos puede estar sujeto a controles de seguridad implementados por Vibra o el Organizador. Al asistir a un evento, el Usuario consiente que su imagen pueda ser captada en registros audiovisuales del mismo.
Queda prohibida la venta de alcohol a menores de 18 años en todos los eventos que operen con la Plataforma.
8. Soporte
Para consultas sobre estos Términos o sobre el funcionamiento de Vibra, podés escribirnos a soporte@vibra.now.
Para cuestiones relativas a protección de datos o derechos del consumidor, podés acudir a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales o a los organismos de Defensa del Consumidor.
9. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.